전략_경영/AI트랜스포메이션
UPS 생성형AI를 활용하여 고객서비스 지원을 강화하다
Marketcast
2024. 7. 23. 15:00
2023년에 UPS(United Parcel Service)는 고객 서비스 운영을 효율화 하기 위해 생성형AI를 도입했다. 기존에 MeRA(Message Response Automation)라는 자체 개발 프로젝트를 통해 일부 고객 문의를 자동으로 처리하고 있었다.
UPS 생성형AI를 활용하여 고객서비스 지원을 강화하다
2023년에 UPS(United Parcel Service)는 고객 서비스 운영을 효율화하기 위해 생성형AI를 도입했다. 기존에 MeRA(Message Response Automation)라는 자체 개발 프로젝트를 통해 일부 고객 문의를 자동으로 처리하고
contents.premium.naver.com