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스타벅스의 로열티 프로그램인 스타벅스 리워드(Starbucks Rewards)는 모바일 주문을 증대시키는데 가장 큰 기여를 하고 있다. 2021년 1분기에 스타벅스 리워드 고객은 회사 순매출의 50%를 기여했다. 2020년 1분기에 43%, 4분기 47%로 스타벅스 리워드를 통한 매출이 꾸준히 성장하고 있다. 스타벅스 리워드는 현재 90일동안 활동하는 회원이 2290만명으로 전년대비 18% 증가하였다.
스타벅스 고객로열티 프로그램 ‘스타벅스 리워드(Starbucks Rewards)’ 디지털 매출 성장 기여
스타벅스는 2008년부터 꾸준히 디지털트랜스포메이션 전략을 추진하고 있다. 2017년에는 IT기반의 풍부한 경험을 가진 케빈존슨이 새롭게 CEO를 맡으면서 스타벅스는 디지털 및 매장경험을 한단계
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