플랫폼 전략에서 슈퍼앱(Super App)으로 진화

 

금융권의 디지털트랜스포메이션 전략추진의 핵심은 기존 전통적인 은행이 디지털혁신으로 디지털뱅킹이 되는 것이 아닌 플랫폼 기업으로 전환하는 것이다.

기존 단순하게 영업점 지원역할을 수행했던 모바일앱을 일상생활에서 자연스럽게 금융서비스를 활용할 수 있는 라이프플랫폼으로 전환하는 게 핵심이다. 이를 위해 기존 많게는 20개까지 만들어 놓은 기존 App들을 통합하고, 고객의 일상생활에 필요한 온디맨드 서비스를 제공하고, 마이데이터를 통해 개인화된 맞춤형서비스를 지원하고, 온오프라인 영업점을 통합하여 끊김없는 옴니채널 기반의 고객경험을 제공하는 슈퍼앱(Super App)으로 진화하기 위한 노력들을 진행하고 있다.