UPS 생성형AI를 활용하여 고객서비스 지원을 강화하다

전략_경영/AI트랜스포메이션

by Marketcast 2024. 7. 23. 15:00

2023년에 UPS(United Parcel Service)는 고객 서비스 운영을 효율화하기 위해 생성형AI를 도입했다. 기존에 MeRA(Message Response Automation)라는 자체 개발 프로젝트를 통해 일부 고객 문의를 자동으로 처리하고

contents.premium.naver.com

뉴욕타임즈(NewYork Times) 왜 'AI Initiatives' 팀을 설립했나? (0)	2024.07.25
네슬레(Nestlé)는 어떻게 AI트랜스포메이션을 추진하고 있는가? (0)	2024.07.24
ABB 로보틱스 인공지능 및 로봇활용 모듈식 주택 건설 (0)	2024.07.22
마케팅에 인공지능(AI)를 어떻게 활용해야 하나? -Google이 제시하는 AI 마케팅 엔진(The AI for Marketing Engine) - (0)	2024.07.22
AI로 소프트웨어 구매자와 판매자를 연결하는 AI기반 마켓플레이스 'Sagetap' (0)	2024.07.19