디지털마케팅/Trendcast 2014. 4. 15. 09:00

디지털마케팅/Trendcast 2014. 3. 16. 08:30

게이미피케이션/Gamification 트렌드 2013. 12. 17. 08:30

'IBM Customer Experience Lab'에서 모바일, 소셜미디어, 빅데이터 기술을 기반하여 고객경험가치를 창출할 수 있는 3가지 기술을 소개하였습니다. 'IBM Edge Analytics'은 고객활동과 위치정보를 수집하여 고객의 접점을 기반으로 고객과의 관계를 구축하는 컨텍스트 기술입니다. 수집된 고객의 정보를 활용하여 마트에서 구매하거나, 티켓을 예매하는 등의 일상 활동에 자연스럽게 이메일이나 모바일로 오퍼를 제공해 고객을 활성화 시킬 수 있습니다. Vibes 는 소셜미디어 데이터 와 고객의 구매이력을 활용하여 개인의 흥미 와 관심사를 분석하는 서비스입니다. Social Media Event Tracker Tool : SMETT는 자연어 처리 및 텍스트 마이닝 기술을 응용하여 수백만의 소셜..

디지털마케팅/빅데이터(BigData) 2013. 9. 24. 09:31

태국 모바일회사인 ' TrueMove '의 광고가 화제가 되고 있네요. Adweek의 저번주 광고차트에서 5위를 차지하였고, 다양한 매체 및 블로그를 통해서 올해의 가장 눈물없이 볼 수 없는 광고라는 입소문을 타고 있으며, 현재 유튜브 조회수가 거의 천만을 넘어서고 있습니다. 아픈 어머님을 위해 음식을 훔친 아이를 도와준 음식점 가게 주인에게 30년후에 병원비를 갚는 다는 단순한 내용이지만 태국 광고 특유의 소소한 일상에서 스토리 전개 와 잔잔한 음악이 감동을 주고 있습니다. 태국의 이러한 광고는 아버지의 '소리없는 사랑' 이라는 내용으로 말을 할 수 없는 아버지 지만 언제나 딸을 위해서는 목숨까지버릴 수 있다는 태국 보험회사의 광고도 이러한 형식을 취하고 있습니다. 점점 개인화 되고 화려하고 감각적인것..

디지털마케팅/디지털마케팅사례 2013. 9. 23. 12:04

고객들이 언제 어디서나 자신에게 필요한 정보를 실시간으로 확인하고 잠자리에 들기까지 24시간 스마트폰을 휴대하고 다니면서 기업들은 스마트폰을 활용하여 좀더 고객과 밀착하여 고객과의 관계를 지속할 수 있는 마케팅방법을 모색하게 되었습니다. 브랜디드앱(Branded App)은 스마트폰이 가지고 있는 다양한 기능들을 결합하여 기업들이 고객들에게 전달하고자 하는 정보제공뿐만 아니라 제품을 직접체험하고 브랜드를 인지할 수 있는 고객마케팅 채널로서 폭 넓게 활용되고 있습니다. 브랜디드 앱을 기획할 때 먼저 고려해야 할 사항은 대부분이 사람들이 짧은 자투리 시간을 때우기 위하여 앱을 활용하기 때문에 여러 기능을 제공하기 보다는 브랜드의 연관성과 함께 고객들이 언제 어디서나 간편하게 생활 속에서 재미있고 유용하게 활용..

모바일 마케팅/Mobile Marketing 2013. 8. 20. 08:30

소셜미디어의 주요한 핵심은 고객과의 커뮤니케이션 하여 지속적인 관계를 유지시켜 나가는 것입니다. 그러나 이제까지 기업들은 공지, 안내, 전달 등의 일방적으로 기업들의 생각을 ‘통보’ 하여 전달하는 방식의 커뮤니케이션을 진행하였습니다. 소셜미디어 시대의 커뮤니케이션은 고객의 생각을 듣고 그들이 공감하고 참여하도록 만드는 것입니다. 그렇기 때문에 무엇보다 중요한 것은 고객들이 대화에 참여하고 함께 이야기 나눌 수 있도록 ‘대화의 장’으로 고객들을 이끌어 주는 효율적인 콘텐츠 및 글 작성이 필요합니다. 소셜미디어 글쓰기에 앞서 먼저 다음과 같은 소셜미디어 상에서 글을 쓰기 위한 일련의 과정이 준비되어야 만 원활한 고객커뮤니케이션이 이루어질 수 있습니다. 첫번째로 고객들의 목소리를 경청하여 그들이 무엇에 관심이..

소셜미디어 마케팅/소셜미디어 글쓰기 2013. 8. 19. 08:30

디지털마케팅/Trendcast 2013. 6. 25. 08:30