소셜미디어 효과 분석시 ‘인게이지먼트(Engagement)’라는 말을 많이 한다. 네이버 영어사전에서 engage , engagement를 찾아보면 다음과 같이 정의되어있다. engagement 1. 약혼; 약혼 (기간) 2. (특히 업무상・공적인) 약속; (약속 시간을 정해서 하는) 업무 3. 교전 engage 1. (주의・관심을) 사로잡다 2. (~으로) 고용하다 3. (이해심을 갖고) 관계를 맺다 즉 단어 그 자체로 인게이지먼트는 어떠한 기간 동안 관심을 가지고, 참여하고, 관계를 맺는 일련의 약속된 행동을 말한다. 예를 들어 누군가와 약속하여 만나기로 했으면 그 사람에게 전화를 거는 행위(관심), 그 사람과 약속시간을 잡는 행위(관여), 그리고 그 사람과 만나는 행위(참여)등의 모든 과정이 인게이..

마케팅 전략/마케팅분석 2015. 3. 5. 01:18

Customer Engagement Technology World 라는 컨퍼런스가 열리네요. 이틀동안의 발표주제들을 봤는데 정말로 온/오프라인을 기반한 고객인게이지먼트를 강화하기 위한 다양한 Interactive 매체의 활용 및 효과증대를 위한 마케팅 방법들을 소개하고 있습니다. Social, Mobile, Digital Signage, DOOH, Kiosk등의 고객접점채널을 활용한 다양한 사례들을 볼 수 있을것 같네요. 나중에 자료라도 공개되면 정말 좋을것 같습니다.^^ 관련참고기사:Customer Engagement Technology World

디지털마케팅/디지털마케팅 2012. 2. 25. 09:01

커뮤니티에서 Influencer Program들이 고객충성도를 높이는데 효과적인것으로 나타났다. Forum One Networks 의 조사에 따르면 커뮤니티에서 'Influencer Program'은 커뮤니티의 성장 및 지속적인 참여를 증대하는 필수요소로 꼭 고려해야 하는것으로 나타났다. Influencer programs give brands a better edge over the competition because they reward the biggest influencers in the network because the influencers are given a stake in the community, therefore the brand. In today's social sphere, a c..

디지털마케팅/인터넷마케팅 2008. 9. 9. 11:04

저번 Barcamp에서 "Web2.0기반의 마케팅 트렌드 변화" 라는 주제로 발표를 하면서 간략히 Web2.0기반에서의 마케팅 분석 지표가 기존의 PV, UV, Click등의 사용자 노출관점의 지표에서 관계성 지표로 변화되어야 한다고 생각했다. 더불어 기존의 마케팅 목표가 클릭유발에 주안점을 두었다면 Web2.0기반에서는 "Engagement"를 기반한 실행에 촛점을 맞춘 마케팅 목표를 설정해야한다구 제시했다. 오늘 E-consultancy의 CEO인 Ashley Friedlein의 Web 2.0 – what are the metrics for successful ‘engagement’? 라는 글에서 Web2.0에서 "Engagement"의 중요성과 마케팅 측정지표에 관하여 간략히 설명했다. - Numb..

마케팅 전략/마케팅분석 2006. 10. 30. 19:08