모바일, 클라우드, IoT, 인공지능(AI), 로봇 등 지난 10년간 디지털기술의 놀라운 혁신으로 자동화, 지능화가 가속되면서 기업경영, 고객관리, 비즈니스 모델, 운영 프로세스 등에 대해 기존방식과 다른 새로운 접근방식과 시도가 요구되기 시작하였다.​궁극적으로 디지털화된 경쟁, 디지털화된 프로세스, 디지털화된 고객이 출현하면서 기업자체도 디지털화된 기업으로 탈바꿈(Transformation) 해야한다. 산업내 디지털화가 급격히 진행되면서 점진적인 변화가 아닌 기존과 다른 방식의 제고, 경영, 비즈니스모델, 협력, 고객관계 등의 전 분야에서 대대적인 디지털전환의 필요성이 대두되고 있다.​포레스터 리서치는 ‘2020년까지 모든 기업은 디지털 약탈자(digital predator) 또는 디지털 희생양(dig..

마켓캐스트/교육과정 2020. 6. 29. 13:30

O2O를 넘어 온디맨드로의 진화고객 맞춤형 비즈니스의 기회를 잡아라 모바일을 중심으로 기존 패러다임이 변화하는 시대를 맞고 있다. O2O는 이를 상징하는 용어가 되었다. 그러나 모바일이 주도한 변화에 초점을 맞춘 이 용어는 변화하는 패러다임에 걸맞는 정확한 답이 될 수 없었다. 그래서 대두된 용어가 온디맨드이다. 언제 어디서나 자신이 원하는 서비스를 즉각적으로 제공받기를 원하는 고객에게 대응하는 것, 이것이 온디맨드의 핵심이다. 온디맨드는 인터넷의 대중화와 함께 등장했지만 지금은 더 다양하고, 편리하며, 정교하게 진화한 기술로 무장했다. 온디맨드는 단순한 모바일 트렌드로만 볼 것이 아니라 비즈니스 전반에서 일어나고 있는 큰 변화의 흐름으로 봐야 한다. 현재 국내외에서 일상생활 중심의 다양한 온디맨드 서비..

책&서평/쓴책 2016. 12. 1. 12:30

이 칼럼은 월간 ‘유통저널’ 에 ‘유비쿼터스시대의 유통전략’ 이란 주제로 2003년 9월에 기고한 내용입니다. 주요내용은 RF-ID를 기반으로한 소매유통의 비즈니스 활용 전략 과 관련이슈 및 단계별 도입 전략을 제시하고 있습니다. 유비쿼터스 유통을 현재의 'IoT' 기반의 유통으로 대체하여도 그 접근 방법이나 전략적 활용에 차이가 없을것 같습니다. 관련해서 참고하시기 바랍니다. =====================================================================================최근 IT업계의 주목 대상은 "유비쿼터스(Ubiquitous)"이다. "편재"라고 해석되는것처럼 이제까지의 공간적 커뮤니케이션 한계를 극복하고 모든사물에 컴퓨터와 네트워크를 연결해..

커머스 &리테일 2014. 5. 21. 20:08