조직에서 수행하는 모든 활동에는 그에 따른 목표가 설정되며 이러한 목표가 달성되었는지를 측정할 수 있는 기준이 필요하다. KPI(Key Performance Indicators)는 조직이 업무를 수행하면서 목표로하는 다양한 수행성과를 재무적 및 비재무적인 지표로 설계하여 측정하는 방식이다. 경영전략에서 쓰이던 KPI가 최근에 웹분석을 측정하는 지표설계에 많이 활용되고 있다. 아마도 이러한 추세는 기존 방문자 규모의 지표인 UV만으로 기업의 마케팅 활동 및 고객의 성과를 측정하는데 한계가 있음을 느끼고 기업이 수행한 다양한 마케팅 전략 및 그에 따른 고객의 다양한 활동 성과 지표를 설계하는게 효과적이기 때문이다. 웹에서 KPI설계방식은 조직관점에서 서비스 조직별 업무 활동에 따른 지표 설계(Macro Me..

마케팅 전략/마케팅분석 2008. 9. 25. 22:08

올초 새롭게 회사를 옮기면서 많은 변화들이 있었다. 언제나 감상적인 나르시스로 자유로운 영혼으로서 인터넷 과 마케팅이라는 틀 속에서 살았던 나에게 "경영"이라는 낯선환경에서 너무나 알아야할것들과 부딪겨야할것이 많았다. 그 중에서 가장 골머리 아프게했던것은 "성과(Performance)"였다. 자유로운 영혼으로 계량(計量)보다는 감성의 나르시즘이 앞서는 나에게 감당하기 어려운 신체적 장애였으며, 나 하나 주변머리 간수하기도 힘든데 떼거지로 뭉쳐있는 본부의 성과까지 관리하는 크나큰 부담감이었다. 모든일에 앞서 목표가 설정되어야하며, 목표는 도전적으로 설정해야 해야하고, 이러한 목표가 달성하도록 끊임없이 조정하고 관리하여 성과를 창출하도록 지향해야한다는 "성과중심의 경영" 방침하에 백미터 허들 넘듯 허덕이면서..

책&서평/읽은책 2006. 10. 8. 14:48