텍사트 오스틴에서 생산되는 ‘Tito 's Handmade Vodka’ 는 소셜마케팅 및 브랜디드 콘텐츠에 주력해온 브랜드이지만 Twitter 나 Facebook에 주력하고 있는 대부분은 고객서비스 와 참여를 위한 활동이다. ‘ 우리의 노력은 옛날부터 거의 동일하게 유지했다. 소셜을 사용하기 시작한 것은 고객서비스 도구로 간주했기 때문임 퍼블리싱 도구로 사용하기 시작하는 것은 최근의 일이다’ 라고 브랜드 마케팅 담당자 Nicole Portwood 는 말한다. 소셜미디어는 고객서비스 도구로 특히 중요해 고객의 질문의 80%는 소셜미디어에 대응하고 있을 뿐만 아니라 미국 각지의 바텐더와 Mixologists, 유통업체와 연결수단으로도 소셜미디어를 활용하고 있다. 예를 들어 보스턴에 본사를 둔 레스토랑 Hen..

소셜미디어 마케팅/운영관리 2017. 7. 19. 08:30