최근 많은 사람들이 제품을 살 때 단일 매장이 아닌 온라인, 모바일, 오프라인매장 등의 다양한 채널들을 넘나들며 비교·탐색한 후 구매를 결정하고 있다. 이러한 현상은 스마트폰이 일상화되면서 사람들이 언제, 어디서나 자신이 원하는 시점에 제품을 빠르게 찾을 수 있게 되고, 저렴한 가격으로 합리적인 구매를 하고자 하는 욕구가 늘어나면서 자연스럽게 나타나게 됐다. 이제 더 이상 온라인인지 오프라인인지는 중요하지 않다. 항상 자신이 원하는 제품에 관한 정보를 손쉽게 찾고 가격 비교를 통해 합리적으로 구매할 수 있는 욕구가 발생할 때 즉각적으로 이를 해결해주는 채널이 곧 구매채널이 된 것이다. 그러나 현재 많은 기업들이 이러한 고객의 변화를 인지하지 못하고 여전히 전통적인 매장운영 방식과 마케팅을 고수하고 있다...

커머스 &리테일/옴니채널전략 2015. 11. 16. 15:15

옴니채널 개념이 처음으로 소개된 것은 2011 년 1 월 전국 소매 협회 (National Retail Federation:NRF)의 표준화 단체 인 ARTS (The Association for Retail Technology Standards)의 "모바일 리테일링 블루프린트2.0(Mobile Retailing Blueprint V2.0) "을 발표하면서부터이다.[1] 보고서에서 따르면 전통적인 채널 운영방식은 온오프라인을 독립적으로 운영하여 별개의 비즈니스로 생각하고 있으며, 가격 또한 온오프라인의 가격정책이 다르다는 것이다. 그래서 최근 고객이 오프라인매장을 방문하지 않거나 오프라인 매장에서 모바일 스캔으로 저렴한 가격을 비교하는 구매패턴을 보이고 있다는 것이다. 따라서 타깃(Target), 홈데포..

커머스 &리테일/옴니채널전략 2015. 9. 10. 08:30

이 자료는 2015년 7월 15일 전자신문사 주최로 진행된 'O2O IMPACT 2015 - 비즈니스 네트워킹 컨퍼런스 & 데모데이’ 컨퍼런스에서 ‘유통대기업의 옴니채널 & O2O 전략’ 이라는 주제로 발표한 자료입니다. 쇼핑의 옴니채널화에 따른 유통기업들의 옴니채널 전략 추진 및 접근 방법을 소개하고, 각 분야별 추진 사례를 정리하여 소개하였습니다. 옴니채널 전략 추진에 관한 상세한 내용은 최근 출간한 ‘옴니채널 & O2O 어떻게 할것인가?’를 참고하시기 바랍니다. 유통대기업의 옴니채널&O2O전략 from Marketcast 강의자료에 관한 문의 및 추가정보는 마켓캐스트( www.marketcast.co.kr)로 문의 주시기 바랍니다.

커머스 &리테일/옴니채널전략 2015. 7. 20. 03:48

국내 유일의 리테일 매장쇼 ‘2015 케이샵(K Shop 2015)’가 ‘옴니채널 유통시대의 온오프라인 매장 성공전략’을 주제로 오는 9월 킨텍스에서 개최된다. 이번 행사는 대형 유통사 관계자 등 구매력 있는 B2B 바이어가 1만5천 여명이 참가한 가운데 전문 전시회와 컨퍼런스로 나뉘어 열린다. 오프라인 매장뿐만 아니라 온라인, 모바일 샵을 유기적으로 연결하여 성공적인 매장 운영을 위한 전략에 대해 살펴볼 수 있는 기회가 될 예정이다. 전시회는 "Shop Design"과 "Shop Technology"에 관한 200개사의 제품 및 서비스를 확인할 수 있는 자리로 될 예정이다. 매장의 시각적 요소를 위한 인테리어, 진열기기, Visual Merchandising 등의 ‘Shop Design’, 기술적 요소..

커머스 &리테일/옴니채널전략 2015. 5. 27. 19:22

이 자료는 2015년 3월 19일 전략기술 경영연구원이 주최한 ‘옴니채널 시대의 O2O 서비스 사례와 비즈니스 전략‘세미나에서 ‘옴니채널, O2O 비즈니스 빅데이터 전략’이란 주제로 발표한 진행하였습니다. 옴니채널을 기획, 운영하기 위해서 데이터의 관점에서 분석하고 설계할 수 있는 접근 방법을 소개하였습니다. 강의자료에 관한 문의 및 추가정보는 마켓캐스트( www.marketcast.co.kr)를 참고해주시기 바랍니다. 옴니채널, O2O시대의 빅데이터 마케팅 전략 from Marketcast

커머스 &리테일/옴니채널전략 2015. 3. 31. 11:18

맥킨지는 기존 전통적인 오프라인 매장이 옴니채널에 대응하기 위한 전략으로 STORE모델을 제시하고 있다. STORE모델은 오프라인 매장의 기존 역할을 재정의하고 고객경험에 맞춰 상품, 조직, 프로세스 등을 통합연계 하여 최적화 하는 접근방법이다. ▶ 맥킨지 STORE모델(Mckinsey STORE Model) [출처:맥킨지] 먼저 매장의 역할을 재정의 하는데 부터 시작(Start by redefining the role of the store)해야 한다.옴니채널 환경에서 오프라인 매장이 어떠한 역할을 해야 하는지를 파악해야 한다. 매장이 고객에게 편리함을 제공하는지, 고객에게 구매에 필요한 정보 와 서비스를 제공하는지, 고객에게 즉시적인 혜택을 제공하는지, 고객에게 즐거움 과 브랜드 경험을 제공하는지를 ..

커머스 &리테일/옴니채널전략 2015. 3. 3. 01:41

옴니채널(Omni Channel)은 라틴어의 모든 것을 뜻하는 ‘옴니(Omni)’ 와 제품의 유통경로를 의미하는 ‘채널(Channel)’이 합성된 단어다.  한국경제 용어사전에서는 옴니채널을 ‘소비자가 온라인, 오프라인, 모바일 등 다양한 경로를 넘나들며 상품을 검색하고 구매할 수 있도록 한 서비스. 각 유통 채널의 특성을 결합해 어떤 채널에서든 같은 매장을 이용하는 것처럼 느낄 수 있도록 한 쇼핑 환경을 말한다.’[1] 위키피디아(Wikipedia)는 ‘멀티채널의 진화된 형태로 PC, 모바일 , 오프라인매장, TV, 다이렉트메일(DM), 카다로그 등의 모든 이용가능한 쇼핑 채널을 통하여 고객경험을 끊기지 않고 집중화 하는 것’ 을 옴니채널로 정의 하고 있다.[2]   베인&컴퍼니의 다렐 럭비(Darre..

커머스 &리테일/옴니채널전략 2015. 1. 15. 16:17

이 자료는 2014년 11월 12일 엔터테미나에서 “O2O, 옴니채널 시대 디지털 마케팅 어떻게 할 것인가?” 이란 주제로 O2O, 옴니채널의 정의 및 특성, 옴니채널로의 변화 이에 따른 디지털 유통마케팅 전략 수립 프로세스를 주제로 발표한 강의 자료입니다. O2O 및 옴니채널의 차이 를 분석하고 변화하는 고객의 특성을 살펴본 후 옴니채널 전략으로의 변화에 이에 따른 4단계의 디지털유통 마케팅 전략을 소개하였습니다. 옴니채널디지털마케팅전략(Omni-channel digital marketing) from Marketcast 옴니채널 전략변화 따른 채널, 고객, 커뮤니케이션, 디지털기술 관점의 4가지 디지털유통 마케팅 전략 접근 방법에 관한 내용은 '옴니채널(Omnichannel)디지털유통마케팅전략' 발표..

커머스 &리테일/옴니채널전략 2014. 11. 14. 11:01