SUBARU는 2017년부터 고객 구매 행동의 변화에 대응하기 위해 포괄적인 데이터 수집 및 통합 전략을 시작했다. 이는 고객들이 웹사이트를 탐색후 매장을 방문하고 시승을 거쳐 구매를 결정하는 새로운 고객여정을 분석하기 위해서다. SUBARU는 전국 44개 딜러의 행동 로그, 고객 및 주문 정보, 매장 Wi-Fi 로그, 이벤트 데이터, 앱 사용 정보, 웹사이트 방문 기록, 광고 노출 데이터 등 광범위한 정보를 수집했다. 이 모든 데이터는 'SUBARU ID'라는 통일된 식별자로 통합 관리되어, 본사와 딜러가 동일한 데이터를 바탕으로 소통할 수 있게 되었다.데이터 통합 과정에서 SUBARU는 세 가지 핵심 전략을 채택했다. 첫번째는 기존 핵심 시스템을 변경하지 않아 리스크를 최소화했으며, 두번째는 클라우드..

마케팅 전략 2024. 8. 12. 08:00

예전에 로그분석을 기반한 eCRM전략 강의를 한 후 오래간만에 관련 강의를 진행한 것 같습니다. 디지털광고협회에서 진행한 '디지털광고 온라인 교재' 에 'CRM광고 및 캠페인 전략' 이라는 주제로 온라인 강의한 내용입니다. 왜 지금 디지털광고에서 CRM광고가 중요한지, 단계별 CRM전략 추진, CRM광고 캠페인 프로세스 등을 정리했습니다. CRM 광고를 통해 기업들은 고객과의 관계를 강화하고 지속적인 구매를 유도하기 위한 전략을 진행하고 있습니다.CRM은 고객 관계 관리를 위한 전략으로, 운영 CRM, 분석 CRM, 협업 CRM의 세 가지 영역으로 구성됩니다. CRM의 개념과 구성 요소, 그리고 최근에 증가하고 있는 CRM 광고에 대해 간략하게 설명되고 있습니다. CRM 광고 캠페인은 마케팅 목적과 목표..

디지털마케팅 2024. 1. 12. 14:29

한국정보산업연합회 CRM.BI협의회에 진행하는 3월 정례세미나에서 디지털리테일컨설팅 그룹이 ‘2019년 디지털마케팅 최신트렌드 와 전망‘ 이라는 주제로 발표를 진행합니다. 관심있는 분들의 많은 참여 바랍니다.참가신청하기

마켓캐스트/세미나 및 강의 2019. 3. 15. 08:30

마케터는 DMP에서부터 마케팅자동화에 이르기까지 디지털광고의 효과성을 측정하기 위하여 다양한 기술을 사용하고 있다. Slaesforce는 B2C 및 B2B 광고주가 광고효과를 측정하는데 유사한 기술을 활용하고 있다. B2B광고주 중 절반은 B2C광고는 48%가 광고효과를 측정하기 위하여 Attribution 플랫폼을 사용한다고 응답하였다. 마찬가지로 B2B는 55%, B2C는 53%가 웹사이트 분석플랫폼을 사용한 것으로 나타났다. B2B는 B2C보다 CRM리포팅 같은 기술을 더 사용하며, 또한 DMP뿐만아니라 인하우스 솔루션도 더 많이 사용하고 있다.관련참고기사:Marketers Turn to a Range of Technologies to Gauge Effectiveness

디지털마케팅 2018. 9. 3. 11:30

IDC의 조사에 따르면 많은 CRM 솔루션에 AI의 잠재적 중요도가 커지고 있는 것으로 나타났다. 2017년 1분기에 전세계1,028명의 비즈니스 전문가들이 현재 AI를 사용하거나 사용할 계획이 있다고 답하였다. 이메일마케팅에서 87%가 AI를 적용하거나 사용할 계획이라고 응답하였으며, 한편 전체 응답자의 74%도 동일하게 답변하였다. 83%는 그들의 판매 및 마케팅 리드 스코어링에 AI기술을 적용하고 있는 것으로 나타났다. 전반적인 조사에 따르면 AI사용자는 전체 응답자에 비해 기술을 여러가지 용도로 사용하거나 사용할 계획이 더 많다. Salesforce의 2017 년 4 월 조사에 따르면 응답자의 거의 60 %가 AI가 캠페인 분석, 디지털 자산 관리 및 데이터 및 시스템 전반에 걸친 비즈니스 인사이..

디지털마케팅 2018. 5. 15. 08:30

3월 29일에 CRM.BI협의회의 3월 정례 세미나에서 '디지털 트랜스포메이션 전략 및 사례' 라는 주제로 특강을 진행하였습니다.

마켓캐스트/세미나 및 강의 2017. 3. 30. 08:30

마켓캐스트 컨설팅 그룹의 디지털마케팅 트렌드 레포트입니다.국내외 디지털마케팅에 관한 마케팅, 브랜드, 광고, 프로모션, 소셜미디어, 등의 다양한 마케팅 주제 뿐만 아니라 변화하는 트렌드를 분석을 위한 뉴미디어 및 디지털 테크를 기반한 마케팅 커뮤니케이션 사례 등을 매주 소개하고 있습니다

디지털마케팅/Trendcast 2016. 7. 31. 10:51

마켓캐스트 컨설팅 그룹의 디지털마케팅 트렌드 레포트입니다.국내외 디지털마케팅에 관한 마케팅, 브랜드, 광고, 프로모션, 소셜미디어, 등의 다양한 마케팅 주제 뿐만 아니라 변화하는 트렌드를 분석을 위한 뉴미디어 및 디지털 테크를 기반한 마케팅 커뮤니케이션 사례 등을 매주 소개하고 있습니다

디지털마케팅/Trendcast 2016. 7. 2. 09:36