마크고베는 그의 책 "감성디자인 감성브랜딩"에서 전통적인 마케팅에서 감성마케팅으로 전환되면서 다양한 변화를 애기하면서 소비자들이 원하는것은 기존의 기업들이 일방적으로 전달하는 주입식 마케팅 커뮤니케이션(Communication)이 아니라 자신의 이야기를 말할 수 있고 이러한 이야기를 들어줄 수 있는 대화(Conversation)를 통한 마케팅이 효과적이라고 애기하고 있다. 커뮤니케이션(Communication)에서 대화로의 변화입니다. 고객은 더 이상 일방적인 메시지나 정보를 바라지 않으며 자기 자신을 표출 할 수 있도록 끊임없이 대화를 주고 받기를 원하고 있습니다. 정보의 매개체 또한 일방향적인 신문이나 광고보다는 주변의 친구와의 대화나 입 소문에 좌우되는 경우가 많습니다. 짜임새 있는 서사구조를 갖춘..

디지털마케팅/인터넷마케팅 2008. 11. 18. 10:09