아웃도어 스포츠 상품의 경우 매장내에 고객의 경험을 자극할 수 있는 VMD(Visual Merchandising)을 통해서 구매를 자극하지만 조금 더 장기적인 고객관계 및 직접적인 구매를 자극하기 위해서는 매장내에서 직접 제품을 체험할 수 있는 체험공간을 구축해야한다. 시애틀에서 야외장비를 판매하는 "REI" 는 2.1에이커에 이르는 매장면적이 방문객의 모험심을 자극하고 제품을 체험하도록 산악자전거 테스트용 산길, 아동용 캠프, 비옷을 입어보는 비내리는 방, 하이킹 신발을 신어보려는 쇼핑객들을 위해 다양한 지형으로 만들어진 테스트용길로 구성되어있다. 익스트림 스포츠 상품을 판매하는 "Adrenalina Store"의 경우 매장내에서 고객들이 직접 서핑을 즐길 수 있도록 제공하고 있다. Adrenaline..

마케팅 전략/마케팅트렌드 2008. 2. 18. 16:35

마케팅에서 고객의 니즈를 찾기위해 무수히 많은 리서치를 진행합니다. 그렇지만 리서치로 얻을 수 있는 결과는 단편적인 고객의 반응일 뿐이지 실제 고객의 니즈와 상이할 수 있습니다. 특히나 최근에 가격이나 품질이 아닌 브랜드에 관한 중요성이 날로 커지면서 회사 나 제품에 관해서 고객에게 좋은 감정 및 경험을 각인시키는 마케팅 전략이 대두되고 있습니다. Knowledge Emory에서 "Emotion Mining" 이라는 회사에서 고객의 구매단계에서 고객의 잠재의식에서 느끼는 감정을 자극하여 구매 및 만족을 극대화 할 수 있는 방법론을 소개하고 있습니다. 관련기사:The Hidden Influence of Emotions on Consumers' Choices Emotion Mining - Capturing,..

마케팅 전략/마케팅전략 2008. 1. 31. 18:36

트렌드 전문 분석 서비스를 제공하는 "트렌드 워칭"에서 전세계 신문, 잡지등의 미디어에서 전망한 2008년도 트렌드를 한곳에 모아놓고 소개하고 있다. 국내의 경우 동아일보, 코리아 타임즈에서 분석한 국내의 고객 및 마케팅동향을 소개하고 있다. 이외에도 마케팅적 관련한 미디어인 애드버타이징 에이지, 브랜드채널, 브랜드스트레이티지등의 관련분석도 함께 볼수있다. 추가적으로 국내의 2008년도 거시경제 전망의 경우 삼성경제 연구소의 "2008년도 국내 10대 트렌드" 레포트가 발간되었다. 관련기사:Our trends in the media / Tredwatcing 2008년도 국내 10대 트렌드 / 삼성경제연구소

마케팅 전략/마케팅트렌드 2008. 1. 8. 20:15

영국 가디언지의 2008년 트렌드 예측을 살펴보면 N11개 국가인 새로운 개도국의 성장 및 인텔리 그룹의 역이민 현상, P2P, 소셜네트워킹등의 온라인 네트워킹의 확장, 가상공간을 통한 자아표출 및 관계확장, 소비자가 주체가 되어 생산 및 소비를 참여하는 UCC, DIY의 활성화등을 예측하고 있다. 가디언紙가 예측한 10가지 트렌드는 다음과 같다. 1.The rise of N11 2.Peer-to-peer lending 3.Social networking grows up 4.Reverse knowledge migration 5.Handmade on the net 6.Clubbing together 7.The new vicarious consumption 8.DIY education 9.Digital ho..

마케팅 전략/마케팅트렌드 2007. 12. 24. 14:26

Trendwatching에서는 2008년 주목해야 할 8가지 소비자 트렌드를 소개했습니다. 1. Status Spheres:믹스매치된 라이프스타일, 활동 등을 통한 사회적 신분 추구(Status Spheres) 2. Premiumization:다양한 산업과 제품의 프리미엄화(Premiumization) 3. Snack Culture: 짧은 시간에 많은 것을 경험하고 수용하는 문화(Snack Culture), 4. Online Oxygen: 온라인 세계의 발전(Onlie Oxygen) 5. Eco-Iconic: 환경친화적 제품과 서비스(Eco-Iconic), 6. Brand Butlers: 소비자에게 도움이 되는 서비스를 제공하는 광고전략(Brand Butlers), 7. MIY:디지털 창조물로 대중에게 ..

마케팅 전략/마케팅트렌드 2007. 12. 24. 13:31

와튼 연구소의 조사에 따르면 여성은 쇼핑할때 그들의 감각 및 경험을 충족하기 위한것에 주력한 반면 남자는 그들이 목적한 임무를 빠르게 성취하는데 주력하는것으로 나타났다. 여성은 백화점에서 점원간의 상호작용을 통하여 자신이 원하는 취향을 선택하는데 적극적인 반면 남성은 자신의 목적을 달성할 수 있는 실용적인 측면(주차장안내, 구매아이템위치, 체크아웃장소등)에 상호작용을 하는것으로 나타났다. 관련기사:'Men Buy, Women Shop': The Sexes Have Different Priorities When Walking Down the Aisles

마케팅 전략/마케팅분석 2007. 12. 20. 22:14

Accenture의 "Global Digital Advertising Study 2007"의 조사에 따르면 조사대상자의 79%가 넘게 디지털 광고가 측정이 보다 정교해 지고 성과지향적으로 변화할것이라고 응답했다. The industry leaders surveyed in the Accenture Global Digital Advertising Study 2007 agree unanimously that the advertising industry is facing a radical transformation — one that many participants are under-prepared for. An overwhelming 79 percent say that advertising will becom..

마케팅 전략/마케팅분석 2007. 12. 20. 22:00

"레이 데이비스"가 움프쿠아 뱅크의 CEO로 취임하면서 혁신적인 변화를 위해 노력하였으나 직원들은 모두 회의적이었다. 그는 움프쿠아 뱅크가 세계적인 기업으로 발돋움하고, 고객들에게 최상의 서비스를 제공하는 회사로 거듭나기를 바라면서 다양한 변화를 시도하였다. 그는 은행을 금융업이 아닌 고객에게 서비스를 제공하는 소매업으로 정의한후 직원, 은행, 공간 등을 바꾸었다. 〈뉴욕타임스〉는 움프쿠아 뱅크를 가리켜 ‘은행원이 일하는 스타벅스’라고 칭한다. 마찬가지로 움프쿠아 은행을 찾는 고객들은 이곳을 편안한 커피숍처럼 여기고, 은행 직원들은 자신들이 일하는 은행을 ‘매장’이라 부른다. 그들은 ‘은행은 이러이러해야 한다’는 틀을 과감히 깨고, 은행 직원이라기보다 호텔이나 백화점 직원처럼 고객을 대한다. 또한 은행에..

마케팅 전략/마케팅트렌드 2007. 11. 28. 15:58