E-mail을 활용한 마케팅접근방식에서 미국쪽은 고객서비스 차원에서 어떻게 E-mail을 활용할 것인가의 문제가 대두되고 있다. 97년부터 코리아 인터넷 마케팅 센터를 운영하면서 인터넷 마케팅에 관련된 여러 가지 질문을 E-Mail로 많이 받고 있다. E-Mail을 받다보면 고객서비스 차원에서 즉각적으로 답변을 해줘야겠다고 생각하지만 업무상 기타 개인적인 이유로 답변을 못해주는 경우가 허다 하다.인터넷 마케팅쪽에 연관된 질문들은 비즈니스와 직접적으로 연결되는게 많기 때문에 즉각적인 답변을 해주지 않으면 사이트의 신뢰성 이라든지 고객 재방문이라든지의 다양한 문제가 발생할 수 있기 때문에 가능하면 빠르게 E-Mail 답변을 해주고 있다. E-Mail대응을 빠르게 하면 할수록 고객과의 지속적인 관계 및 비즈니..

디지털마케팅/인터넷마케팅 2004. 3. 22. 12:29

전자상거래 새로운 패러다임을 일으킨 Price Line(c)은 독특한 판매방식으로 주목을 받고 있다. 현재 비행기의 공석율이 30% ~35%에(일일 약 50만 명분이 공석) 이르고 있는것에 주목하고 조금이라도 공석을 줄이고 싶은 각 항공사는 구매자가 부르는 값으로 티켓판매를 대행 해주는 중개업자와 협력을 모색하기를 원했다. 금년 4월에 웹사이트를 개설하고 첫날에 15만 명이 방문했으며 일주일에 100만 명 이상의 방문자들을 불러들이고 25초에 1건의 비율로 주문이 들어가고있는 Price Line은 항공사의 이러한 욕구를 그들만의 독특한 중개방식으로 웹상에 판매대행을 수행하고있으며 하루 1천 매 이상의 항공권을 판매하고 있다. 이러한 중개업은 구매자에게 자신이 원하는 값을 경매에 붙이게 하는 수법으로(Bu..

디지털마케팅/디지털마케팅사례 2002. 1. 1. 16:55

본 질 적 인 요 소 시의성: "Timeliness" 사회/업계의 흐름상 왜 지금 이 타이밍이어야 하는가? (ex. 사회/업계 흐름중심) 상징성: "Symbolization" 홍보소재가 어떠한 상징적 차별화 요소를 가지고 있는가? (ex. 홍보대상자 반응중심) 흥미성: "Attractiveness" 홍보대상자에게 관심을 끌거나 재미를 유발 할 수 있는가? (ex. 홍보대상자 반응중심) 부 가 적 인 요 소 객관성: "Objectivity" 신뢰할 수 있는 출처 및 자료를 제공하고있는가? (ex. 수치화, 소스근거의 명확화) 간단명료성: "Simplicity" 알기 쉬운 설득과 설명의 형태로 전달..

디지털마케팅/인터넷마케팅 2002. 1. 1. 16:54

인터넷 마케팅 포럼 전자상거래 연구회 주제로 "품목별 전자상거래의 적합성"을 고찰해 봄으로써 현재, 성공하고 있는 전자상거래의 물품별 특성을 분석하여 일반 품목의 품목별 전자상거래의 적합성에 대한 기준을 만드는 스터디를 진행하였다. [품목별 특성분석] 1. 서적의 특성-종목의 다양성-품목별로 품질 및 가격이 일정하다.-고객층이 다양하게 형성되어 있다. -개인별로 커뮤니티가 가능하고 타겟팅이 이루어져있다.-운송, 배송이 편리하다.(ISBN코드가 미리 이루어져 있어서 물류가 편리)-유행의 흐름을 타지 않는다.- 데이터베이스화가 용이하다.- 생산, 유통의 확실한 분리가 되어있고 기존 유통의 구조가 복잡하다. - 지속적으로 신상품 공급이 가능하다.- 선물용으로 적합하다. - 기존 매스미디어를 통하여 대대적인 홍..

디지털마케팅/인터넷마케팅 2002. 1. 1. 16:52

언제부터인가 인터넷이 우리 생활에 깊숙이 파고들고 있다. 이와 같이 인터넷이 급속도로 우리 생활 속에 파급되는 이유는 인터넷이 생활에 필요한 다양한 정보를 제공할 뿐만 아니라 거대한 네트워크로 전세계와 연결되어 있어 빠르고 신속하게 원하는 사람과 연결할 수 있도록 커뮤니케이션을 가능하게 해주기 때문이다.처음에 인터넷은 군사분야에서부터 시작하여 학술정보교환 등으로 발전되어 지금은 비즈니스에 영향을 끼치고 있다. 인터넷 마케팅이란 간단히 인터넷이란 자원을 활용하여 비즈니스적인 개념인 이익을 얻도록 도와주는 전략이다. 인터넷 마케팅을 시작하기 전에 인터넷이 가지는 속성을 먼저 파악해야 한다. 인터넷은 1960년 후반 미국 국방성이 여러대의 컴퓨터들을 네트워크로 연결하여 핵 전쟁 반발 시 하나의 정보가 차단되면..

디지털마케팅/인터넷마케팅 2002. 1. 1. 16:47

서치엔진 프로모션 컨설팅을 집행하면서 가장 어려운 것이 클라이언트와의 커뮤니케이션 부족으로 일어나는 서치엔진 프로모션 전략설정 이다. 오프라인 기업이거나 컨설팅 담당자가 인터넷에 관한 지식이 부족한 경우 전략설정에 필요한 근거자료가 필요하며 이러한 근거자료를 토대로 전략설정에 관한 배경을 이해시켜 전략을 도출해 접근해 나가야 한다.로그분석의 Access_Log 나 Referral_Log 는 검색엔진의 전략설정을 위한 타겟고객설정 과 키워드 추출을 위한 커뮤니케이션 자료로 활용된다. L사의 경우 화장품 브랜드 11개를 국내 9개 검색사이트에 11개 화장품 브랜드사이트를 상위에 랭킹시켜 온/오프라인 브랜드접점을 구축하는 것 이었다. 담당자와 11개 화장품의 브랜드 매니저와의 회의를 통해 L사에서 원하는 키워..

디지털마케팅/인터넷마케팅 2002. 1. 1. 16:39

요새 부쩍 많은 메일 매거진(Mail Magazine)들이 쏟아지고 있다. E-Mail을 활용한 마케팅이 확대되면서 E-Mail 매거진 발간에 관하여 관심을 기울이게 되었다. 메일 매거진은 기존 잡지나 웹진에 비하여 지역적 한계를 극복하여 전세계 어느지역이나 빠르고 쉽게 보낼 수 있으며, 제작비부담이 적고, 배송비에 관한 발송비용 부담이 적 으며 또한 웹보다 개인화된 매체로서의 역할을 수행하기 때문에 접근이 용이하며 누구라도 쉽고 간편하게 만들 수 있다는 장점이 있다. 메일 매거진은 인터넷 아웃소싱(Outsourceing) 비즈니스의 대표적인 모델로 시스템적인 원이라 든지 관리운영자원 운용능력이 없을 때 E-Mail 발송대행을 발송대행 업체에 맡겨 효율적인 컨텐츠 운영를 할 수 있게끔 해주는 역할도 더불..

디지털마케팅/인터넷마케팅 2001. 3. 12. 12:30