2025년 디지털 마케팅 트렌드와 예측(구글)

구글 검색이 출시된 지 25년이 지났다는 사실이 믿기 어렵다. 이제 사람들은 질문을 입력하면 몇 초 만에 답을 얻을 수 있다. 오늘날 우리는 이미지, 음성, 그리고 사진을 찍는 등 다양한 방식으로 검색할 수 있다. 인공지능(AI)은 검색 기능을 더욱 강력하게 만들어주며, AI 개요나 '서클 투 서치'와 같은 새로운 기능들을 제공하고 있다.  2025년을 위한 주요 디지털 마케팅 트렌드와 예측을 여러분과 함께 탐구해보기를 권한다.

2025년에 성공적인 측정을 위한 준비: 마케팅 믹스 모델의 부활

2025년에는 미디어의 파편화, 예산의 제약, 지속적인 개인정보 보호 변화로 인해 미디어 효율성이 중요하게 부각될 것이다. 마케팅 믹스 모델(MMM)은 항상 이러한 부분에서 중요한 역할을 해왔으며, 브랜드가 진정한 비즈니스 성과를 이끌어내는 요소를 이해할 수 있도록 돕는다. 하지만 더 세부적이고 실행 가능한 인사이트에 대한 요구가 점점 커지고 있다. 한때 복잡하고 비용이 많이 들었던 MMM은 이제 더 스마트하고 빠르게, 채널 간 성과에 대한 전체적인 관점을 제공한다.

2025년에 새롭게 바뀌는 점은 다음과 같다:

- 더 세부적: 최신 MMM은 증분 테스트와 어트리뷰션 같은 다른 방법론과 결합해 더 세부적인 미디어 인사이트를 제공한다.
- 더 넓은 가용성: 구글의 '메리디언'은 구글 및 유튜브 데이터에 액세스할 수 있는 오픈 소스 MMM으로, 2025년 초 전 세계에 출시되어 투명하고 강력한 측정 솔루션에 대한 수요를 충족시킬 것이다.
- 빠른 인사이트: 최신 MMM은 실시간 인사이트를 제공해 경제와 수요의 변화에 빠르게 대응할 수 있게 한다. 또한 메리디언은 검색 채널의 항상 켜져 있는 채널까지 포함해 이전에는 불가능했던 마케팅 성과를 확인할 수 있게 해준다.

2025년은 측정을 마스터하는 해가 될 것이다. KPI를 맞추고, 미디어 지출을 매핑하며, 실험 캘린더를 작성하는 것부터 시작해 보라. 측정은 지속적인 학습과 최적화를 통해 마케팅의 잠재력을 최대한 끌어내는 과정이다.

 AI 에이전트: '최고 단순화 책임자'로서의 역할

2024년이 대형 언어 모델의 해였다면, 2025년은 AI 에이전트의 해다. 이들은 다양한 형태의 정보를 처리할 수 있는 지능형 소프트웨어 시스템으로, 복잡한 워크플로우를 관리하는 데 있어 합리적인 판단을 하고 몇 단계 앞을 내다보며 적응할 수 있다. 이를 '최고 단순화 책임자'라고 생각해 보라.

마케팅에서 AI 에이전트는 데이터 관리 및 처리의 복잡성을 해결하는 데 도움을 줄 수 있다. 많은 기업은 여전히 데이터가 여러 시스템에 분산되어 있어, 필요한 데이터를 찾고 모으는 일이 상당한 기술 역량을 요구한다. AI 에이전트는 이러한 복잡성을 단순화해준다.

예를 들어, 홈 인프루브먼트 회사인 Kingfisher는 자체 추천 엔진과 Vertex AI 검색을 기업 데이터 및 대화형 AI와 결합해 고객과 직원이 필요로 하는 정보를 빠르게 얻을 수 있는 AI 에이전트를 구축했다.

2025년에는 AI 에이전트의 확산이 대폭 가속화될 것이다. 과거에는 기술을 채택하기 위해 정보 시스템을 변경해야 했지만, 이제 AI 에이전트는 자율 지능을 손쉽게 활용할 수 있게 해준다.

쇼퍼블 비디오: 보는 것을 쇼핑하다

소셜 커머스 수익은 2028년까지 1조 달러(USD)를 초과할 것으로 예측된다. 유튜브 시청자의 62%가 유튜브가 구매 결정을 도와준다고 응답했을 정도로, 사람들이 보는 것을 구매하는 경향이 증가하고 있다. 쇼퍼블 비디오는 2025년에 브랜드에게 좋은 기회를 제공한다.

이를 활용하려면 마케터들은 다음과 같은 방법을 시도해 보라:

- 쇼퍼블 비디오 설정: 유튜브 비디오를 구글 머천트 피드와 연결하고 비디오 캠페인에 제품 피드를 추가해 직접 구매할 수 있게 하라.
- 광고를 상점으로 전환: 수요 생성 캠페인에 제품 피드를 사용해 유튜브 및 구글의 가장 시각적인 화면에서 광고를 가상의 상점으로 만들어라.
- 크리에이터와 협력: 크리에이터의 진정성 있는 목소리를 활용해 광고에 사용하고, 이를 쇼퍼블하게 만들어 구매를 쉽게 만들어라.

이렇게 하면 소비자가 더 쉽게 구매할 수 있어 장기적인 브랜드 충성도를 형성할 수 있다.

신중한 마케팅: 결정 스트레스를 해소하다

사람들은 정보 과부하로부터 벗어나고 싶어한다. '도파민 단식'에 대한 검색 관심도가 올해 6배 증가했으며, 과도한 자극으로부터의 안식을 적극적으로 찾고 있다. 또한 소비자의 3분의 2는 옵션이나 정보가 너무 많을 때 결정을 미루거나 피한다고 한다.

이는 브랜드가 소음을 뚫고 의미 있는 연결을 만들 기회를 제공한다. 소비자를 압도하는 대신, 더 신중한 접근을 시도해 보라.

이를 위해서는 데이터 전략을 우선시하는 것이 중요하다. 고객의 개별적인 니즈와 선호도를 이해하기 위해 동의받은 고객 데이터를 수집하고 분석하는 것이 중요하다. 이를 통해 고객에게 적절하지 않은 정보로 혼란을 주지 않고, 맞춤형 경험을 제공할 수 있다.

앱 마케팅 3.0: AI로 진화하다

앱 환경은 최근 몇 년 동안 큰 변화를 겪으며 단순히 설치를 우선하던 것에서 매일 활성 사용자로의 전환을 중요시하는 방향으로 발전해 왔다. 2025년에는 앱 내 특정 행동, 예를 들어 소비, 앱 내 발견, 실시간 채팅 등을 유도하는 것이 중요한 목표가 될 것이다.

브랜드들은 이러한 앱 내 상호작용을 유도하기 위해 AI를 점점 더 많이 사용하고 있다. Duolingo의 Birdbrain과 Spotify의 AI DJ가 사용자의 참여를 높이는 데 기여한 좋은 예다.

성공하려면 다음 사항을 고려하라:

- 명확성이 중요: 앱 스토어 페이지와 광고에서 AI 기능의 가치를 명확히 보여주라.
- 올바른 사용자 도달: 모든 다운로드가 앱 내 행동으로 이어지는 것은 아니다. 과거에 유사한 기능에 관심을 보였거나 앱 내 구매를 할 가능성이 높은 사용자와 같은 사용자에게 도달하기 위해 전략을 정교하게 다듬어라.

앱 마케팅의 미래가 여기 있다. AI를 활용하고 사용자를 이해하며, 앱 내 상호작용이 증가하는 것을 지켜보라.

이익을 넘어서: 마케팅의 윤리적 필수사항

윤리적 마케팅은 일시적인 트렌드가 아니라 장기적인 성공의 기반이다. 환경적, 사회적 측면에서 마케팅을 지속 가능하게 만드는 것이 점점 더 중요해지고 있다.

2025년에 브랜드가 선도할 수 있는 주요 영역은 다음과 같다:

- 지속 가능성: 기후 변화의 영향을 경험하는 사람들의 85%가 지속 가능한 제품에 대한 수요가 증가하고 있다. 소비자들은 지속 가능하게 생산된 제품에 더 많은 비용을 지불할 의향이 있으며, 새로운 EU 규정은 지속 가능성 보고의 투명성을 요구하고 있다.
- AI: AI는 흥미로운 가능성을 제공하지만, 제대로 사용되지 않으면 우려를 낳을 수 있다. AI 생성 콘텐츠는 명확히 라벨링하고, 투명성을 통해 신뢰를 쌓는 것이 중요하다.
- 포용성: 광고가 포용적으로 인식되면 소비자들은 제품이나 서비스를 구매할 가능성이 6배 더 높다. 'All-In' 포용적 마케팅 툴킷을 사용하여 창의적 전략과 관객 전략에서 편견을 배제하고 모든 이에게 공정하게 다가가라.

윤리적 마케팅을 실천함으로써 브랜드는 신뢰와 충성도를 쌓을 수 있을 뿐만 아니라, 더 지속 가능하고 공정한 미래를 만들어갈 수 있다.

관련참고기사:Top digital marketing trends and predictions for 2025