AI, 특히 AI 세대의 부상은 마케팅 및 영업의 세 가지 영역인 고객 경험(CX), 성장, 생산성에 영향을 미칠 잠재력을 가지고 있다. 예를 들어, CX에서는 개별 고객의 행동, 페르소나, 구매 이력을 기반으로 초개인화된 콘텐츠와 오퍼링을 제공할 수 있다. AI를 활용하여 영업팀에 올바른 분석과 고객 인사이트를 제공하여 수요를 포착함으로써 성장을 가속화할 수 있다. 또한 AI는 일상적인 영업 활동의 부담을 덜어주고 자동화하여 고객 및 잠재 고객에게 더 많은 시간을 할애할 수 있는 역량을 확보함으로써 영업 효율성과 성과를 높일 수 있다(서비스 비용은 절감). 이 모든 작업에서 개인화가 핵심이다. 기업별 데이터 및 컨텍스트와 결합된 AI는 가장 세분화된 수준의 소비자 인사이트를 제공하여 B2C가 타겟 마케..

디지털마케팅/AI마케팅 2023. 9. 14. 08:30

네이버 생성형인공지능 클로바X(CLOVA X)의 사용승인이 되어서 오늘 여러가지 내용으로 테스트를 해봤는데 결론적으로 너무나 실망스러운 결과 였습니다. 질문: 네이버에서 검색엔진 상위에 노출할 수 있는 효과적인 방법을 알려줘! 제가 의도했던 결과는 단순한 검색엔진 상위 노출 방법이 아니라 '네이버' 를 기준으로 네이버가 그동안 검색엔진 상위 노출을 위해 소개한 문서 내용이나 블로그에 작성된 내용을 기반으로 정리해서 결과를 도출해 줄거라고 생각했는데... 너무나 원론적인 내용을 소개하고 있습니다. 질문: '디지털마케팅' 키워드로 실제 검색상위에 노출된 사례 분석해줘! 앞서 질의한 검색엔진 상위 노출 과 동일한 답변이 출력되었습니다. '디지털마케팅' 키워드를 삽입했기 때문에 동일한 내용이라도 앞에서 '디지털..

디지털마케팅/AI마케팅 2023. 9. 8. 13:59

제일기획 매거진에 게재된 'AI로만 만든 최초의 광고, 삼성생명 브랜드 캠페인' 라는 칼럼 내용을 보면서 생성형 인공지능을 활용하여 광고 크리에이티브를 제작하는 과정에서 고려할 사항을 애기하고 있어서 정리해 봤다. 특히 편향적 내용 및 광고의 톤앤매너 구성을 위한 프롬프트엔지니어링 작업이 이루어져야 하며, 다양한 테스트를 통한 최적화된 결과물을 도출하기 위한 지속적인 노력이 필요하다. 문화/지역적인 차이도 존재했는데, 기존 웹 이미지 데이터를 수집하는 Mid Journey의 생성 풀 특성상, 원하는 이미지의 표본이 적은 경우에는 생성에 어려움이 있었다. 예를 들어, 20대 동양인 여성을 생성하는 것은 상대적으로 쉽지만, 고령의 한국 할머니 모델을 생성하는 것은 거의 불가능하다시피 했다. 웹 데이터상에 한..

디지털마케팅/AI마케팅 2023. 8. 8. 08:30

2001년 BMW가 'BMW Films'의 오리지널 시리즈 'The Hire'를 공개하고 2016년에 'The Escape' 를 공개한 후 올해 새로운 브랜드 필름인 「THE CALM」을 공개하였다. 전기 자동차 BMW i7 M70 만의 'calm'한 스토리를 중심으로 구성되었다. Samuel Hargrave (“Extraction”) 과 Joseph Kosinski (“Top Gun: Maverick”)가 제작하였다. 사운드트랙은 'Hans Zimmer' 가 맡았다. '의문의 승객 Pom Klementieff 는 Hotel Martinez in Cannes 에 도착해 Uma Thurman을 만날 때까지 임무를 위태롭게 하지 않기 위해 장애물들을 헤쳐 나가야 합니다. 액션과 반전, 그리고... 침묵으로 ..

디지털마케팅/동영상마케팅 2023. 5. 23. 08:00

플랫폼, 미디어, 커뮤니케이션 진화에 따른 디지털마케팅의 변화 PC통신시절부터 지금까지의 디지털마케팅은 플랫폼(Platform), 미디어(Media), 커뮤니케이션(Communication)의 진화에 따라 변화되었다. PC통신기반에서 모바일로 플랫폼이 변화함에 따라 초기 텍스트 및 페쇄형 미디어에서 멀티미디어 및 개방형 미디어로 확장되었으며 커뮤니케이션 전개방식 도 기업들이 일방적으로 정보를 전달하거나 메시지를 푸시(Push)하는 방식에서 고객들이 콘텐츠를 생산해내고 자발적으로 참여하는 풀(Pull)방식으로 변화되고 있다. 이러한 변화과정에 따라 그 동안의 디지털마케팅 전개방식은 다음과 같은 선순환 구조를 거치면서 지속적으로 진화하였다. 초기에는 플랫폼의 변화에 따라 신규플랫폼에 기업 및 상품을 소개하고..

디지털마케팅 2022. 11. 10. 08:45

- 개인화 와 실시간 중심의 모바일 마케팅 모바일마케팅의 가장 큰 특징은 언제 어디서나 고객이 원하는 정보를 받아보거나 커뮤니케이션 할 수 있다는 것이다. 모바일마케팅 초창기 이러한 고객니즈(Needs)에 손쉽게 대응할 수 있는 모바일마케팅 수단이 QR코드(QR Code)마케팅 이다. QR코드는 신문, 잡지, 옥외광고 같은 전통적인 매체와의 연계 뿐만 아니라 버스, 지하철, 레스토랑 등 다양한 장소에서 고객이 즉각적으로 상품정보탐색 및 이벤트 참여를 유도할 수 있는 모바일마케팅 수단으로 폭 넓게 활용 되었다. 스마트폰이 출시되면서 자동차 및 명품기업들 중심으로 신기술(New Tech)를 기반한 브랜드 이미지 구축 및 고객경험을 강화하기 위한 방법으로 가상현실(Virtual reality ; VR) 과 증..

디지털마케팅 2022. 11. 7. 08:45

- 모바일 기반 확대에 따른 디지털마케팅 본격화 2000년도 중반 핸드폰 가입자가 늘어나면서 인터넷마케팅도 점차 PC기반중심에서 모바일기반으로 마케팅채널이 확대 되었다. 초창기 모바일마케팅은 타겟DB를 확보하여 SMS(Short message service) 나 MMS(Multimedia message service)를 일방적으로 보내는 푸시(Push)마케팅 형태로 진행되었다. 더불어 이 당시 모바일 마케팅 대부분은 기존 PC통신시대 온라인마케팅과 동일한 양상으로 전개되었다. 무선인터넷 활용을 위해서 SKT 네이트(Nate), KTF 매직엔(Magicn), LGT 이지아이(ez-i) 같은 통신사들이 개설한 인터넷서비스를 활용할 수 밖에 없는 한계 때문에 대부분이 마케팅이 텍스트기반의 라인광고 나 기업홍보..

디지털마케팅 2022. 11. 3. 08:45

- 이메일 과 커뮤니티 중심의 인터넷마케팅 기업들이 검색엔진 상위 등록을 위하여 무분별하게 웹사이트를 조작하거나 스팸성 키워드를 난발하는 어뷰징(Abusing) 활동이 늘어나면서 점차 검색엔진최적화의 효과가 떨어지기 시작하였다. 더불어 포털들이 기존 검색서비스 중심에서 커뮤니케이션 서비스 확대를 위하여 무료이메일(E-mail) 서비스를 제공하면서 이메일이 인터넷마케팅에서 중요한 역할을 하게 되었다. 초기 이메일마케팅은 자신이 구독하고자 하는 정보를 받아보기 위하여 기업이 제공하는 메일그룹에 가입하여 메일링 서비스를 받아보는 뉴스레터(Newsletter) 구독형태가 주류를 이루었다. ​ 그러다 점차 이메일사용자가 늘어나고 인터넷 마케팅에서 타겟마케팅이 중요해 지면서 회원DB와 연계한 e-CRM(Custom..

디지털마케팅 2022. 9. 30. 08:30